TÉRMINOS Y CONDICIONES

⚖️ 1. Términos y Condiciones Generales

Este documento contiene todos los términos y condiciones generales y las políticas de privacidad aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por cybercom-aqp en su plataforma web[cite: 4]. Cualquier persona que desee acceder y/o suscribirse y/o usar el Sitio o los Servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales y las Políticas de Privacidad, junto con todas las demás políticas y principios que rigen el sitio y que son incorporados al presente directamente o por referencia[cite: 4]. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este Sitio, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidos a la legislación aplicable en Perú[cite: 4].

Los Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderán como parte integral de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio entre los usuarios y cybercom-aqp o "la Empresa"[cite: 4].

🛡️ 2. Derechos del Usuario

El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación correspondiente vigente en el territorio de Perú, y además los que se le otorgan en estos términos y condiciones[cite: 4]. La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen determinados bienes y el acceso a determinados servicios, no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por el proveedor, en la forma indicada en estos términos y condiciones[cite: 4].

👥 3. Clientes Registrados y Protección de Datos Personales

Los clientes registrados en cybercom-aqp han ingresado voluntariamente sus datos, los cuales se asumen reales y actualizados[cite: 4]. La validación de esta información es de exclusiva responsabilidad del cliente[cite: 4]. Como parte de nuestra actividad, tratamos datos personales en cumplimiento con lo dispuesto en la Ley 29733 – Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento, aprobado por Decreto Supremo 003-2013-JUS, y sus normas complementarias y modificatorias[cite: 4]. Los datos personales cuyo tratamiento realizamos son almacenados en bancos de datos personales de titularidad de cybercom-aqp[cite: 4].

Un cliente de cybercom-aqp puede dejar de serlo por determinación de la Empresa y sin requerir una expresión de causa[cite: 4]. Los distribuidores o clientes aceptan la presente política comercial y de distribución con el sólo hecho de comprar y/o recibir una factura o boleta[cite: 4].

🏷️ 4. Productos y Precios

cybercom-aqp cotiza y publica los precios de venta en Soles (S/.) y Dólar Americano (USD)[cite: 4]. Los precios publicados son finales y son "VÁLIDOS ÚNICAMENTE PARA COMPRAS POR WEB", mas no para compras presenciales, por lo tanto, incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV)[cite: 4]. Se excluyen gastos de transporte, los cuales son cotizados aparte del valor del producto[cite: 4]. Los precios publicados pueden cambiar sin previo aviso[cite: 4].

📦 5. Disponibilidad y Stock

El Stock disponible informado o publicado por cybercom-aqp es sólo referencial y éste puede haber variado al momento de ingresar una orden de compra[cite: 4]. cybercom-aqp no garantiza la fecha exacta de entrega de los productos ya que depende de la disponibilidad real y de procesos logísticos de adquisición o importación, muchos de los cuales no están bajo el control directo de la Empresa[cite: 4].

💳 6. Formas de Pago

La forma de pago la define cybercom-aqp estableciendo el plazo y el tipo de documento de pago[cite: 4]. Los pagos realizados vía online son procesados de forma externa a la Empresa[cite: 4]. De existir retrasos en la acreditación de estos por parte de la entidad bancaria o pasarela, cybercom-aqp puede tomar el tiempo que sea necesario a fin de validar que el pago se concretó efectivamente[cite: 4]. La información de pago declarada vía depósitos o transferencias electrónicas está sujeta a verificación previa[cite: 4].

🧾 7. Comprobantes de Pago

Según el reglamento de Comprobantes de Pago aprobado por la Resolución de Superintendencia N° 007-99 / SUNAT (RCP) y el Texto Único Ordenado de la Ley del Impuesto General a las Ventas (TUO del IGV)[cite: 4]:

Por lo cual el cliente deberá decidir correctamente el documento que solicitará como comprobante al momento de emitir su compra, ya que no procederá cambio alguno posterior[cite: 4]. Las facturas y boletas electrónicas se pondrán a disposición a través del correo electrónico designado por el cliente para su descarga directa[cite: 4].

🔐 8. Compras Electrónicas, Clave Secreta y Compras a Pedido

El usuario registrado asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web[cite: 4]. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de cybercom-aqp[cite: 4].

Compra a Pedido: Es aquella que incluye productos sin stock inmediato[cite: 4]. En caso de productos especiales o de baja rotación, cybercom-aqp podrá solicitar al cliente el pago o la documentación anticipada de la compra en forma parcial o total[cite: 4].

🚚 9. Facturación, Entrega y Políticas de Despacho

El despacho al domicilio del cliente tiene un costo variable acorde a la agencia seleccionada, ciudad, dimensiones y peso del paquete[cite: 4]. Los plazos de entrega se cuentan desde que cybercom-aqp ha validado la solicitud de compra y la acreditación del pago[cite: 4].

Consideraciones Obligatorias de Entrega[cite: 4]:

• Es responsabilidad del cliente indicar con exactitud los datos y la dirección de entrega[cite: 4]. Si hubiera algún error en la dirección no se podrá realizar la entrega en la fecha solicitada[cite: 4].
• Una persona mayor de 18 años debidamente identificada con DNI debe estar presente en el domicilio[cite: 4]. Si se entrega a terceros (familiares, conserjes, etc.) con su conformidad, se entenderá que el producto fue recibido satisfactoriamente[cite: 4].
• Reprogramación por ausencia: Si no hay nadie para recibir el producto, se realizará una única reprogramación automática notificando por SMS, correo o WhatsApp[cite: 4]. De no concretarse el segundo envío, se procederá a anular la orden de compra y se devolverá el dinero del producto mediante Nota de Crédito (excluyendo el costo del flete)[cite: 4].
• El servicio de envío se realiza en el primer piso del domicilio y no considera maniobras de izaje, ni desarmado de puertas o ventanas[cite: 4]. El personal de transporte no está autorizado a recibir pagos adicionales ni realizar instalaciones[cite: 4].

📩 10. Reclamos por Discrepancias en Despacho o Errores

El cliente tendrá un plazo de 10 días hábiles, contados desde la fecha de recepción, para reclamar por cualquier discrepancia entre lo que indica su orden de compra y los productos efectivamente entregados[cite: 4]. Trascurrido dicho plazo, se entenderá que los productos fueron recibidos a entera satisfacción y no se aceptarán reclamos posteriores[cite: 4].

🔰 11. Políticas de Garantía

cybercom-aqp garantiza el funcionamiento de todos los productos comercializados por el periodo de garantía asignado a partir de la fecha de compra[cite: 4].

• Cambio Directo Inicial: Si el producto presenta alguna falla de fábrica dentro de un máximo de 10 días hábiles contados desde la compra, podrá llevarse al establecimiento con su boleta/factura y empaques originales completos para ser evaluado y reemplazado por uno nuevo (sujeto a stock)[cite: 4].
• Servicio Técnico: Pasado el plazo de 10 días hábiles, el producto ingresará a un periodo de internamiento técnico para revisión[cite: 4]. De contar con Centro Autorizado de Servicio (CAS) de la marca del fabricante, se tramitará directamente con dicho centro[cite: 4].
• La reparación o reemplazo no extiende el periodo de garantía original del equipo[cite: 4].

🔄 12. Cambios y Devoluciones

De acuerdo a la normativa legal vigente, el cliente puede solicitar la devolución o cambio de un producto siempre y cuando este presente fallas en su funcionamiento o existan errores en la descripción[cite: 4]. Los cambios o devoluciones NO aplican si el producto no es del gusto del cliente o si este no resulta compatible con sus equipos[cite: 4].

Para aplicar al cambio o devolución en un plazo máximo de 10 días desde la recepción, se deben cumplir obligatoriamente los siguientes requisitos[cite: 4]:

Todo producto devuelto pasará por un informe técnico preventivo para verificar que no haya sido sometido a mal uso, sobrevoltaje o manipulación indebida[cite: 4].